Het aantrekken van bezoekers op uw website is een mooi gegeven, maar een bezoeker levert pas echt waarde op wanneer deze daadwerkelijk actie onderneemt. Dit wordt ook wel een conversie genoemd. Conversies kunnen variëren, zoals een aankoop, het aanvragen van een offerte of het inschrijven op de nieuwsbrief. Deze conversies zijn bij uitstek de graadmeter om te bekijken hoe effectief uw website nou daadwerkelijk is. Door nadrukkelijk uw conversieratio in de gaten te houden, krijgt u inzicht in de kansen die momenteel nog niet goed worden benut. Aan de hand van deze conversies kunt u uw doelgroep beter in kaart brengen en de gebruikservaring hierop aanpassen, wat hopelijk resulteert in meer omzet.
Wat is een conversieratio?
Een conversieratio is niets meer dan een deling tussen twee gegevens, namelijk het aantal conversies en het totale aantal bezoekers op de website in eenzelfde periode. De conversieratio wordt als volgt berekend:
( Aantal conversies / Totaal aantal bezoekers ) * 100
Een gemiddelde conversieratio van een webwinkel ligt ergens tussen de 2 en 3%. Dit is echter sterk afhankelijk van verschillende factoren zoals de grootte van het bedrijf, de branche waarin het opereert en zelfs de doelgroep die het bedrijf wil aanspreken. Daarnaast kan de conversieratio worden opgesplitst in twee verschillende soorten, namelijk de CR en de CVR. De CR is de conversieratio op basis van al het organische verkeer, terwijl de CVR juist ingaat op het succes en effectiviteit van een marketing- en/of campagnestrategie.
Wat beïnvloedt de conversieratio?
Elke aanpassing die u op de website uitvoert, kan impact hebben op de conversieratio, de ene groter dan de andere. Maar over het algemeen zijn er wel enkele factoren die een duidelijke impact maken op de conversieratio, dit zijn bijvoorbeeld:
- Gebruiksvriendelijkheid
Een esthetisch aantrekkelijke en overzichtelijke website zorgt ervoor dat de bezoekers gemakkelijk kunnen navigeren in het menu en snel kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn. Ook duidelijke call to actions (CTA’s) moedigen de bezoeker aan om actie te ondernemen. Hierbij is wel belangrijk dat er niet te veel worden gebruikt. Te veel CTA’s kunnen namelijk als spam overkomen waardoor het vertrouwen en de gebruiksvriendelijkheid juist afneemt.
- Mobiele optimalisatie
Sinds enkele jaren is Google overgegaan van een “desktop first” naar een “mobile first” indexering. Dit houdt in dat Google voornamelijk kijkt naar hoe de mobiele versie van een website presteert bij het bepalen van de positie van een website in de zoekresultaten. Websites waarvan de mobiele versie goed scoort, zullen dus ook goed scoren in de zoekmachines.
- Laadsnelheid
Een langzame website zorgt ervoor dat men sneller geneigd is om direct de website te verlaten (bouncepercentage) en kan dus van cruciaal belang zijn voor het verkrijgen van een hogere conversieratio.
Hoe kan ik mijn conversieratio verbeteren?
Nu duidelijk is wat de conversieratio exact inhoudt en waarom dit dus erg belangrijk kan zijn is het tijd om te kijken naar manieren om deze ratio te vergroten. Met gerichte aanpassingen kunt u bezoekers aansporen om sneller actie te nemen op uw website. Hieronder volgen enkele voorbeelden:
- Verbeter de laadtijden van de website
Zoals eerder genoemd heeft een langzame laadtijd een negatieve impact op de conversieratio van een website. Met elke seconde dat het langer duurt om een pagina te laden wordt de conversieratio met een paar procent verminderd. Controleer daarom altijd de laadtijd van een pagina en optimaliseer de componenten die zorgen voor een vertraagde laadtijd.
- Verzamel klantgegevens
Een van de meest waardevolle gegevens die een website kan krijgen is de feedback van de klanten. Stel daarom vragen die bij kunnen dragen aan de gebruiksvriendelijkheid van de site. Hierdoor krijg je een uniek inzicht vanuit het oogpunt van de klant.
- Maak goed gebruik van een “call-to-action”
Een call-to-action (CTA) is een oproep die de bezoeker aanzet om actie te ondernemen op uw website. Een effectieve call-to-action knop speelt een belangrijke rol bij het verhogen van de conversieratio. Zorg ervoor dat de CTA goed opvalt en strategisch op de pagina wordt geplaatst.
Verhoog uw conversieratio met de hulp van yndenz
Is uw conversieratio lager dan gewenst en wilt u dit verbeteren? Bij yndenz helpen we u graag om het maximale uit uw website te halen. Sinds 2011 werken wij samen met onze klanten aan het verhogen van hun conversies en het behalen van meetbare resultaten. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie. Wij zijn te bereiken op de telefoon via 010-7370738 of stuur een e-mail naar info@yndenz.com.
