Scoren met persuasive webdesign

Door bij het inrichten van uw website of webshop gebruik te maken van persuasive webdesign, kunt u namelijk onbewuste beslissingen beïnvloeden. Op deze wijze bewerkstelligt u dat bezoekers uw website onbewust als beter en meer betrouwbaar zullen beoordelen dan de websites van uw concurrenten. In dit artikel bespreken we de basisbeginselen van persuasive webdesign aan de hand van een zestal principes.

"Met de zes principes van persuasive webdesign laat u bezoekers uw website onbewust als beter en meer betrouwbaar beoordelen. Doe uw voordeel met deze psychologische triggers!"

1. Wederkerigheid

Bij het beïnvloeden van onbewust gedrag komt een flinke dosis psychologie kijken. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat er psychologische triggers bestaan die ons onbewust in een bepaalde richting kunnen sturen. Door deze triggers op slimme wijze in uw website te verwerken, kunt u ervoor zorgen dat bezoekers ontvankelijker worden voor uw boodschap en eerder over zullen gaan tot conversie; bijvoorbeeld een aankoop in uw webshop of het invullen van een contactformulier.

De eerste van deze psychologische triggers is wederkerigheid, ook wel reciprociteit. Dit principe houdt in dat mensen eerder bereid zijn om iets voor een ander te doen, wanneer die ander eerst iets voor hen heeft gedaan. Een voorbeeld van een manier waarop websites dit principe succesvol kunnen toepassen is het publiceren van een gedeelte van een whitepaper. Vervolgens wordt de gehele whitepaper pas vrijgegeven op het moment dat de bezoeker zijn of haar contactgegevens heeft achtergelaten.

2. Social proof

Het tweede principe van persuasive webdesign is social proof. Wanneer we niet zeker weten wat de juiste keuze is, dan zijn we als mensen namelijk geneigd om ons te laten leiden door de keuzes van anderen in een vergelijkbare situatie. Dit is bijvoorbeeld de reden waarom mensen vaak automatisch op een druk terras willen zitten en een rustig terras links laten liggen. Op uw website of webshop kunt u het social proof principe onder andere toepassen door te laten zien hoeveel mensen uw bedrijf positief hebben beoordeeld, hoeveel mensen zich reeds voor uw e-mailnieuwsbrief hebben ingeschreven of door een selectie van producten weer te geven die anderen (vergelijkbare bezoekers) eveneens hebben bekeken.

3. Schaarste

Het derde principe, schaarste, houdt in dat we iets dat slechts beperkt beschikbaar is hoger waarderen dan iets wat vrijelijk verkrijgbaar is. Zeker voor webshops is het principe 'schaarste' gemakkelijk toepasbaar. U kunt bijvoorbeeld kortingscodes verstrekken die slechts voor een beperkte tijd geldig zijn of u kunt laten zien van welke producten uw voorraad beperkt is. Daarnaast zou u ook een timer kunnen tonen die laat zien hoe snel een bezoeker moet beslissen om alsnog de levering van het product op de eerstvolgende leveringsdag veilig te stellen.

4. Framing

Met framing wordt bedoeld dat mensen op afwijkende manieren kunnen reageren op een (ver)gelijk(baar) voorstel. Dit, afhankelijk van de wijze waarop het voorstel in kwestie wordt gedaan. Zo ervaren veel mensen het verliezen van 100 euro als vervelender dan het winnen van hetzelfde bedrag aan plezier zou opleveren. U kunt hier slim op inspelen door dit principe te verwerken in de uitingen op uw website. Een boodschap als "Voorkom dat u 100 euro te veel betaald" is ter illustratie effectiever dan de boodschap "Krijg 100 euro korting".

5. Opvallendheid

Het vijfde principe is opvallendheid. Opvallendheid is gebaseerd op het extra belichten van zaken die op dat specifieke moment het meest relevant zijn voor de individuele bezoeker. Bij het ontwerp van uw website of webshop kunt u hier op eenvoudige wijze rekening mee houden. Denk bijvoorbeeld aan het tonen van relevante en complementaire producten gedurende het afrekenproces in uw webshop. Het gaat hierbij dus om producten die logisch samengaan met het product (of de producten) dat zich reeds in de winkelwagen bevindt. Zo is het aannemelijk dat een schoenpoetsset relevant is voor iemand die luxe schoenen in zijn of haar winkelwagen heeft geplaatst. En, evenzo is de kans bovengemiddeld groot dat een extra accu aansluit bij de behoefte van iemand die zojuist een accuboormachine aan zijn of haar winkelwagen heeft toegevoegd. Zorg er dan ook voor dat u producten extra belicht die passen bij de mindset die uw bezoeker op dat moment heeft.

6. Contrast

Tot slot houdt het laatste principe 'contrast' in dat u uw aanbod er voordeliger kunt laten uitzien door het te tonen in combinatie met een ander ongunstiger aanbod. Het product dat u wilt verkopen kan bijvoorbeeld enerzijds worden weergegeven naast een aantal (te) dure alternatieven en anderzijds naast een aantal minder functionele alternatieven. Als zodanig bewerkstelligt u dat uw product positiever uit de vergelijking komt en daarmee vaker door potentiële klanten zal worden gekozen dan wanneer u uw product geïsoleerd van andere producten zou tonen.

Door de zes principes van persuasive webdesign slim toe te passen binnen uw website of webshop, zorgt u ervoor dat uw website 'goed voelt' voor potentiële klanten. De online marketingexperts van yndenz houden zich bezig met alle facetten van online marketing en kunnen u daardoor dan ook uitstekend van dienst zijn met het effectief toepassen van persuasive webdesign.